Free Spanish Review Request Template for Amazon Sellers

As the holiday shopping season quickly approaches, Amazon sellers should be well-prepared to capitalize the sales opportunity of this busiest shopping season to get more reviews from customers. However, many sellers who sell across Amazon EU Marketplaces usually have to write review request templates in languages that they aren’t familiar with, so they can communicate with their foreign customers better. Despite the fact that Google Translate is a common solution that is utilized to translate the source language to a target language, its translation is not 100% accurate. Your buyers may interpret your messages differently from what you originally have intended.

BQool has shared German email templates for Amazon Buyer-Seller Messaging Service, a few Buyer-Seller Messaging Templates in English for many customer support scenarios, and the Top 3 Amazon Review Request Templates for Sellers before. These proven email templates that are tailored to various customer service scenarios can successfully solve your customer service challenges and solicit feedback and reviews.

In this article, we are going to share a collection of free Spanish review request template that you can use if you are selling in MX and ES marketplaces.

 

Spanish Buyer-Seller Messaging Templates 1 – FBA Order Tracking

 

SUBJECT

FBA Seguimiento de Ordenes

MESSAGE

Estimado/a {{buyer_first_name}},

 

Gracias por contactarnos sobre el seguimiento de su pedido. Al revisar su pedido, me enteré de que su pedido fue cumplido y enviado por Amazon en los últimos 30 días. Basado en las políticas de Amazon, por favor contáctelos siguiendo los pasos a continuación:

 

Ver detalles del seguimiento

1. Abre la pagina https://www.amazon.es/gp/help/contact-us/general-questions.html
2. Inicia un sesión con Amazon.
3. ¿En qué podemos ayudarte? Selecciona ‘Pedido realizado‘.
4. Selecciona su pedido y haz click en ‘Localiza tu paquete’.
5. Puedes ver el tiempo más tarde en que el envió podrá llegar en esta página. 
6. Si no ha llegado al final del día estimado, la mayoría de pedidos tardados se entregan un poco después de la estimación.

 

Contactar un representante del servicio al cliente de Amazon

1. Abre la pagina https://www.amazon.es/gp/help/contact-us/general-questions.html
2. Inicia un sesión con Amazon.
3. ¿En qué podemos ayudarte? Selecciona ‘Pedido realizado‘.
4. Cuéntanos más sobre tu problema: selecciona ‘¿Dónde está mi pedido?
5. Selecciona los detalles del problema: Comprobar el estado del pedido.
6. ¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros? Selecciona ‘Teléfono’ o ‘Chat’ para hablar con un representante directamente.

 

Puedes encontrar las estimaciones del envío y localizar paquetes en Mis pedidos.

 

Para mas información sobre las estimadas de entrega, ve la pagina de Cálculo de las fechas de entrega de Amazon.

 

Si tienes algún otra pregunta, siente libre de contactarnos.

 

Spanish Buyer-Seller Messaging Templates 2 – FBA Defective Item

 

SUBJECT

FBA Artículo Defectuoso

MESSAGE

Estimado/a {{buyer_first_name}},

 

Lamento mucho que hayas recibido un producto defectuoso. Al revisar su pedido, me enteré de que su pedido fue cumplido y enviado por Amazon en los últimos 30 días. Basado en las políticas de Amazon, por favor contáctelos siguiendo los pasos a continuación:

 

Devoluciones y Reembolsos

1. Abre la pagina https://www.amazon.es/gp/help/contact-us/general-questions.html
2. Inicia un sesión con Amazon.
3. ¿En qué podemos ayudarte? Selecciona ‘Pedido realizado’.
4. Selecciona el producto que quieres devolver.
5. Haz click en ‘Devolver o reemplazar productos’.
6. ¿Por qué quieres devolver el producto? Elija una respuesta: 
   • Defectuoso/No funciona bien
7. Siga las instrucciones para completar su solicitud de devoluciones y reembolsos.

 

Contactar un representante del servicio al cliente de Amazon

1. Abre la pagina https://www.amazon.es/gp/help/contact-us/general-questions.html
2. Inicia un sesión con Amazon.
3. ¿En qué podemos ayudarte? Selecciona ‘Pedido realizado’.
4. Cuéntanos más sobre tu problema: selecciona ‘Problemas con un pedido o producto’
5. Selecciona los detalles del problema: ‘El producto es defectuoso, no funciona o falta partes del producto’.
6. ¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros? Selecciona ‘Teléfono’ o ‘Chat’ para hablar con un representante directamente.

 

Puedes obtener reparación para productos elegibles vendidos por Amazon o puedes regresar el producto para reembolso o reemplazo a Amazon usando el Centro de devoluciones online.

 

Visita la Paginas de Ayuda para aprender más sobre la política de devoluciones y reembolsos de Amazon.

 

Si tienes algún otra pregunta, siente libre de contactarnos.

 

 

Spanish Buyer-Seller Messaging Templates 3 – FBA Returns & Refunds

 

SUBJECTFBA Devoluciones y Reembolso

MESSAGE

Estimado/a {{buyer_first_name}},

 

Lamentamos que estas teniendo problemas con nuestro producto. Al revisar su pedido, me enteré de que su pedido fue cumplido y enviado por Amazon en los últimos 30 días. Basado en las políticas de Amazon, por favor contáctelos siguiendo los pasos a continuación:

 

Devoluciones y Reembolsos

1. Abre la pagina https://www.amazon.es/gp/help/contact-us/general-questions.html
2. Inicia un sesión con Amazon.
3. ¿En qué podemos ayudarte? Selecciona ‘Pedido realizado‘.
4. Selecciona el producto que quieres devolver.
5. Haz click en ‘Devolver o reemplazar productos‘.
6. ¿Por qué quieres devolver el producto? Elija una respuesta: (Uno de los siguientes)
   • Comprado por error
   • Lo he encontrado más barato
   • Funcionamiento o calidad no adecuados
   • Incompatible o inadecuado
   • El producto está dañado, pero el embalaje está bien
   • Llego demasiado tarde
   • Partes desaparecidas o rotas
   • El producto y el embalaje están dañados
   • No es el producto que pedí
   • Defectuoso/No funciona bien
   • He recibido más productos de los pedidos
   • Ya no lo quiero
   • Compra no autorizada
   • El producto o el manual no están en español 
   • No corresponde con la descripción en la web
7. Siga las instrucciones para completar su solicitud de devoluciones y reembolsos.

 

Contactar el Servicio al Cliente de Amazon

1. Abre la pagina https://www.amazon.es/gp/help/contact-us/general-questions.html
2. Inicia un sesión con Amazon.
3. ¿En qué podemos ayudarte? Selecciona ‘Pedido realizado‘.
4. Cuéntanos más sobre tu problema: Selecciona‘Devoluciones y Reembolsos’.
5. Haz click en ‘¿Como devolver un producto?’
6. ¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros? Selecciona ‘Teléfono’ o ‘Chat’ para hablar con un representante directamente.

 

Como devolver un producto

Puedes devolver la mayoría de productos para un reemplazo o reembolso usando el Centro de devoluciones.

Visita la pagina de Ayuda de Amazon para más información sobre como devolver un producto.

 

Verificar el estado de un reembolso:

Reembolsos típicamente de procesan entre 3-5 días laborables en cuanto Amazon recibe y procesa su devolución. Puedes verificar el estado del devolución de tu pagina de pedidos aquí.

Visita la pagina de Ayuda de Amazon para más información sobre reembolsos.

 

Reembolso Incorrecto

Visita la pagina de Ayuda de Amazon para aprender más sobre la calculación de reembolsos.

 

Si tienes algún otra pregunta, siente libre de contactarnos.

 

Spanish Review Request Template – Thank You & Request Feedback

 

SUBJECTGracias y Solicitud de Comentarios

MESSAGE

Estimado/a {{buyer_first_name}},

 

Ha sido nuestro gusto servirle. Nos hemos dedicado a mejorar nuestros productos y servicios para el mayor bien de nuestros clientes. Con esto en cuenta, si aún no nos ha dejado un valoración, le agradeceríamos mucho si pudiera dedicar unos momentos a compartir su experiencia:

 

{{feedback_link_5_star: Leave your feedback here}}

 

Por mientras, si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

 

Spanish Review Request Template – Thank You & Request Review

 

SUBJECTGracias y Solicitud de Reseña

MESSAGE

Estimado/a {{buyer_first_name}},

 

Ha sido nuestro gusto servirle. Nos hemos dedicado a mejorar nuestros productos y servicios para el mayor bien de nuestros clientes. Con esto en cuenta, si aún no nos ha dejado un opinión de producto, le agradeceríamos mucho si pudiera dedicar unos momentos a compartir su experiencia:

 

¿Cómo cumplió este producto a sus expectativas?

{{review_link_5_star: Start by rating it}}

 

Por mientras, si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

 

Conclusion

We hope the above templates will help you in engaging your Spanish spoken audience and convincing and satisfying them. And if you want to save time and stop being annoyed by crafting the relevant and accurate email templates for your customers, then you should advantage of using BigCentral Amazon email automation tool with helpdesk solution including all the pre-made email templates in different languages.

 

Please share this post:

Christina Chen

November 22, 2019

Pauline's passions lie in eCommerce and supporting individuals in their online selling endeavors. Currently, as a frequent contributor to the BQool Blog, she channels her passions into creating informative contents that break down the complex challenges Amazon sellers face on a daily basis.